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CRM in der Praxis
  • Allgemeine Informationen

    Master
    Wintersemester

    Dozenten:


    Dr. Michael Semmler (Universum Group)
    Dr. Tobias von Martens (Altran CIS)
    Hagen Wolf (Altran CIS)

    Zeit / Ort:

    Blockveranstaltung an folgenden Terminen:

    21.10.11, 09:00-17:00 Uhr (s.t.), Z01
    28.10.11, 09:00-17:00 Uhr (s.t.), Z01
    11.11.11, 09:00-17:00 Uhr (s.t.), Z01
    18.11.11, 09:00-17:00 Uhr (s.t.), Z01
    02.12.11, 09:00-17:00 Uhr (s.t.), EG013

    Teilnehmerzahl:

    15

    Klausurtermine:

    hier...

    Prüfungsleistung:

    70% Partizipation, Diskussion und Präsentation von Cases
    30% schriftliche Hausarbeit

    Leistungspunkte:

    5 CP

    Bitte beachten:

    Grundkenntnisse der Wirtschaftsinformatik und des analytischen CRM werden vorausgesetzt.


    Für diese innovative Veranstaltung steht nur ein Prüfungstermin per FlexNow! zur Verfügung!

  • Aktuelle Informationen (WS 11/12)

    Zur verbindlichen Teilnahme bitte kurze Email mit Angabe des Studiengangs und des Fachsemesters per E-Mail an Beate Hubrich.

    Curriculum

Inhalte
  • Reportingsysteme und Balanced Scorecard
  • Datenmodellierung für Business Intelligence
  • Black Boc Scoring
  • Zielgruppe Segmentierung, Kundenwert
  • Herausforderungen E-Commerce
  • Multi-Channel-Kampagnenmanagement
  • Kampagnenmanagement allgemein