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Grundlagen des CRM (V)
  • Allgemeine Informationen

    Master
    Wintersemester

    Dozent:

    Prof. Dr. Klaus D. Wilde

    Zeit / Ort:

    dienstags, 12:15 - 13:45 Uhr (s.t.)
    101 NB

    UND

    mittwochs, 10:15 - 11:45 Uhr (s.t.)
    301 NB

    Teilnehmerzahl:

    -

    Klausurtermine:

    hier...

    Prüfungsleistung:

    90 Min. Klausur

    Leistungspunkte:

    5 CP

    Bitte beachten:

    -

  • Aktuelle Informationen (WS 11/12)

    Studenten erhalten für das neue Modul "Grundlagen des CRM"
    5 CP.

    Curriculum

Inhalte

Die Veranstaltung vermittelt Kompetenzen zur selbstständigen Planung und Bearbeitung umfassender Aufgabenstellungen im Rahmen des CRM. Dabei wird ausführlich auf die Teilbereiche operatives sowie analytisches CRM eingegangen, ebenso auf den Ablauf des gesamten CRM Prozesses.