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  • Herzlich Willkommen am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement!

  • Sekretariat

     Gisela Datzmann und Alexandra Sievers

    Zimmer:

    NB 309

    E-Mail:

    sekretariat-dlm@ku.de

    Telefon:

    + 49 (0) 841 / 937 - 21861

    Fax:

    + 49 (0) 841 - 937 - 218610

    Öffnungszeiten:

    Mo. - Do.   09.00 - 12.00 Uhr

     

     

  • Allgemeines

    Herzlich Willkommen in Ingolstadt, Herr Prof. Shashi Matta!

    Wir begrüßen Herrn Prof. Shashi Matta der Ohio State University, Columbus an der WFI Ingolstadt. Er wird im laufenden Semester den Kurs " Brand Management" lesen und knapp sechs Wochen in Ingolstadt verbringen. Neben der Vorlesung, wird Herr Prof. Shashi Matta Zeit finden, um sich der gemeinsamen Forschung mit dem Lehrstuhl DLM zu widmen. Herzlich Willkommen und eine schöne Zeit in Ingolstadt!

    Das Team DLM sucht Verstärkung

    Sie möchten promovieren und interessieren sich für den Bereich Marketing (B2B, B2C) und Management? Der Lehrstuhl DLM sucht ab 1. Oktober eine wissenschaftliche Mitarbeiterin / einen wissenschaftlichen Mitarbeiter am Standort Ingolstadt. Sie erwartet ein junges und dynamisches Team, ein vielfältiges Forschungsspektrum und eine professionell betreute Promotion mit Promotionsstudium. Alle Informationen und die Stellenausschreibung finden Sie hier.

  • Lehre

    Klausureinsicht "Service Management"

    Die Einsicht der Klausur "Service Management" (1. und 2. Termin) findet am Donnerstag, 04.05. von 14.00 bis 14.30 Uhr im Raum NB-307 statt. Bitte melden Sie sich bis spätestens 2. Mai für die Einsichtnahme an (ute.braun@ku.de).

    Klausureinsicht "Service Performance Management"

    Die Einsicht der Klausur "Service Performance Management" (2. Termin) findet am Dienstag, 02.05. von 14.00 bis 15.00 Uhr im Raum NB-311 statt. Bitte melden Sie sich bis spätestens 1. Mai für die Einsichtnahme an (leonhard.mandl@ku.de).

    Neuer Doppel-Master Studiengang "International Marketing"

    Im kommenden Wintersemester ermöglicht die WFI Ingolstadt bis zu fünf ausgewählten Studierenden die Möglichkeit, zwei international anerkannte Abschlüsse zu erwerben – und das ohne Verlängerung der Studienzeit. Gemeinsam mit der IAE Toulouse School of Management wurde unter Federführung von Prof. Jens Hogreve ein Doppel-Master Programm entworfen, das Kurse in Ingolstadt und Toulouse sowie ein Pflichtpraktikum umfasst. Nähere Informationen erhalten Sie hier.

  • Forschung

    Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016

    Die Schriftenreihe zum alljährlichen "DLM-Workshop" wurde veröffentlicht. Darin enthalten sind Beiträge von Alexander Hettich ("Friend or Foe? An Exploratory Analysis of Employees' Attitudes Towards Self-Service Technologies"), Andrea Beierlein ("Customer Engagement in Online Communities – A Literature Review") sowie Leonhard Mandl ("Customer conflict styles in service recovery: An empirical analysis"). Das Buch ist ab 28. April erhältlich und steht ab sofort als Download zur Verfügung.

    Doktorandenkolloquium 2017

    Wir bedanken uns für den Besuch von Prof. Michael Paul und dem Chair for Value Based Marketing - University of Augsburg im Rahmen des Doktorandenkolloquiums 2017 an der WFI Ingolstadt. In einigen Vorträgen und einem Emotionenworkshop wurden am 30. und 31. März aktuelle Forschungsthemen beider Lehrstühle vorgestellt, diskutiert und weiterentwickelt. Wir freuen uns auf das Wiedersehen im nächsten Jahr!