Preis der Liga Bank-Stiftung
für exzellente Lehre
Für ihr innovatives Lehrkonzept werden Ute Braun und Prof. Dr. Jens Hogreve, die beide am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement lehren und forschen, mit dem Preis für exzellente Lehre ausgezeichnet.
„Return on Service Design & Customer Experience“ ist ein besonders innovatives Lehrkonzept, in dem Studierende befähigt werden komplexe theoretische wirtschaftliche Zusammenhänge zu verstehen und dieses Wissen im Rahmen unternehmerischer Entscheidungen direkt anzuwenden. Im Kurs erarbeiten Studierende in stets international zusammengestellten Teams mit der Hilfe wissenschaftlicher Artikel zunächst die theoretischen Grundlagen eines erfolgreichen Dienstleistungsmanagements. In einem zweiten Schritt müssen die Teams dann ihr erlerntes Wissen in einem Planspiel anwenden, bei dem sie selbst zu Dienstleistungsmanagern einer Hotelkette werden und zugleich in direktem Wettbewerb zu ihren Kommilitonen stehen. In jeder Spielrunde beobachten die Studierenden den Markt und analysieren Kennzahlen des unternehmerischen Erfolgs. Weiterhin erhalten sie detaillierte Rückmeldungen zu ihrer Performance und zur Qualität ihrer Entscheidungen im Vergleich zur Performance ihrer Wettbewerber. Den Abschluss bildet eine Konferenz, auf der die Teilnehmer ihre Firmen und Erfolge in einer persönlichen Posterpräsentation vorstellen. Die Präsentation findet hierbei nicht im Hörsaal, sondern im Obstgarten der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät in Ingolstadt statt. Diese Verknüpfung der Erarbeitung wissenschaftlicher Erkenntnisse anhand aktueller Zeitschriftenartikel und deren direkter Übertrag auf unternehmerisches Handeln ist eine einzigartige Kombination in der Wissensvermittlung. Hervorzuheben ist bei dem hier ausgezeichneten Konzept zudem der starke Fokus des Erreichens einer hohen Lernmotivation durch den Einsatz wissenschaftlicher Erkenntnisse aus der Psychologie.
Der Stifter: Liga-Bank-Stiftung
Die LIGA Bank unterstützt schon seit vielen Jahren gerne die Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, um für Studierende Deutschland-Stipendien zu finanzieren und um Preise für Gute Lehre zu vergeben.