Zu den Themen der Veranstaltung gehören unter anderem „Erfolgsfaktoren im Umgang mit sozialen Medien“ bezogen auf den Kontakt zu Kunden, Kreditrisikomanagement sowie die Frage, ob Kundenservice „notwendiger Baustein in der Kundenbeziehung oder Kostenverursacher“ ist. Über branchenbezogene Beispiele für CRM aus der Praxis werden unter anderem Vertreter der Wacker Chemie AG sowie der LichtBlick AG berichten. Die Veranstalter erwarten rund 120 Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus dem gesamten Bundesgebiet, die sich rund um das gezielte Management von Kundenbeziehungen austauschen wollen.
Weitere Informationen sowie eine Anmeldemöglichkeit per Online-Formular finden sich unter www.fwi-online.de.