Masterveranstaltung

Seminar im Dienstleistungsmanagement: Intended and Unintended Effects of the Digital Service Transformation

Seminar im DLM
Seminar im DLM

Im Wintersemester 2023 setzt sich das Seminar im Dienstleistungsmanagement thematisch mit dem Oberthema "Intended and Unintended Effects of the Digital Service Transformation" auseinander.

Im Kurs lernen die Studierenden den Umgang mit wissenschaftlichen Fragestellungen sowie den Aufbau und das Design von experimentellen Studien. Anhand einer Fragestellung aus vier möglichen Themenbereichen durchlaufen die Studierenden einen vollständigen Forschungsprozess und werden so optimal auf ihre Masterarbeit vorbereitet.

Themen:

Es wird vier Themengebiete geben aus denen gewählt werden kann:

  1. Humorous Service Recovery in Digital Settings
  2. Customer Inclusion in Digital Servicescapes
  3. Frontline Service Employees and the Digital Transformation
  4. Generative AI in the Service Industry

Sprache: Deutsch

Kursverantwortlicher: Jannes Marquardt

Beachte:

  • Das Seminar ist teilnahmebeschränkt
  • Die Bewerbung erfolgt via Registrierung auf KU-Campus (first come first served)
  • Verbindliche Registrierung auf KU-Campu möglich ab: 18.09.2023