Am 6. November fand die dritte Konferenz des Forschungsclusters Bayerischer Service virtuell an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt statt. Neben zahlreichen Diskussionen über laufende Forschungsprojekte soll die Konferenz die Vernetzung innerhalb der Dienstleistungsforschung erleichtern und den Austausch von neuen Perspektiven und Ideen fördern. Der Cluster ist ein Gemeinschaftsprojekt des Lehrstuhls für Marketing & Dienstleistungen (Prof. Dr. Dirk Totzek), des Lehrstuhls für Marketing & Innovation (Prof. Dr. Schumann) der Universität Passau, des Lehrstuhls für Value Based Marketing - Universität Augsburg (Prof. Dr. Michael Paul) und des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt (Prof. Dr. Jens Hogreve). Das DLM-Team nutzt die Gelegenheit, sich bei allen Referenten und virtuellen Teilnehmern zu bedanken, die diese herausragende Veranstaltung zu einem echten Erfolg gemacht haben. Wir freuen uns schon jetzt auf die nächstjährige Tagung des Forschungsclusters im kommenden Jahr.