Der Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Absatzwirtschaft und Marketing an der WFI widmet sich in Forschung und Lehre zentralen Fragestellungen des modernen Marketings. Neben der Vermittlung fundierter Grundlagenkenntnisse liegt ein besonderer Fokus auf der praxisnahen Auseinandersetzung mit aktuellen Herausforderungen in den Bereichen Konsumentenverhalten, Markenführung, Kommunikationsstrategien und datenbasierter Marketingentscheidungen.

Aktuelle Forschungsprojekte befassen sich beispielsweise mit der Vorhersage von Kundenverhalten mittels stochastischer Modelle, der Berechnung des Customer Lifetime Value zur gezielten Kundenbindung, Responseanalysen zur Optimierung von Marketingkampagnen sowie der Effizienzmessung mithilfe von Data Envelopment Analysis.

Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen zu aktuellen Forschungsprojekten und dem Lehrangebot für Bachelor- und Masterstudierende.

Die Mitarbeitenden des Lehrstuhls stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Forschungsprojekt im Marketing (Wintersemester 26/27)

Mining the Audience: AI-Assisted Analysis of Traveller Reviews in the Tourism and Hospitality Industry

Wie macht man aus tausenden Kundenbewertungen verwertbares Managementwissen? In diesem projektbasierten Seminar bearbeiten Studierendenteams eine selbst gewählte Fragestellung aus Tourismus und Hospitality – von Hotels über Airbnb bis hin zu Airlines und Restaurants – und analysieren dazu umfangreiche Korpora aus Kundenbewertungen von Plattformen wie TripAdvisor, Booking.com, Google Reviews, Airbnb und Yelp.

Die Analyse erfolgt KI-gestützt mithilfe von Claude, ChatGPT oder Gemini – Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Die Teams entwickeln ein systematisches Kodierschema, decken aspektbezogene Stimmungsmuster auf und übersetzen ihre Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen für einen realen Stakeholder, etwa eine Hotel-Geschäftsführung, einen Airbnb-Host oder einen Tourismusverband. Das Projekt erstreckt sich über fünf Arbeitsschritte und vierzehn Wochen, mit drei bewerteten Meilensteinen und einem abschließenden schriftlichen Bericht.

Mehr Informationen zum Seminar finden Sie hier und auf KU.Campus.