Service Operations
Modulinhalt
- Die Grundkonzepte werden mit foliengestützten Vorträgen dargestellt. Dabei werden jeweils die quantitativen Modelle und Methoden vorgestellt und anhand von Übungsbeispielen verdeutlicht. Dabei sollen auch praktische Anwendungen des Service Managements z.B. für Flugunternehmen, im Einzelhandel oder im Dienstleistungssektor diskutiert werden.
- Diese Inhalte bilden die Grundlage für eine kritische Betrachtung aus theoretisch-konzeptioneller und praktisch-anwendungsorientierter Sicht. Dazu werden aktuelle Forschungspaper und systemgestützte Fallstudien verwendet.
Referenten
Prof. Dr.
Heinrich
Kuhn
Professor für ABWL, Supply Chain Mangement & Operations
Gebäude
Neubau
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Raum: NB-221
Prof. Dr.
Pirmin
Fontaine
Professor für Operations Management
Gebäude
Neubau
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Raum: NB-217
M. Sc.
Tobias
Potoczki
Ehemaliger Wissenschaftlicher Mitarbeiter
Gebäude
Hauptbau
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Raum: HB-105
Dr.
Stefan
Voigt
Akademischer Rat
Gebäude
Neubau
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Raum: NB-223
Zielgruppe:
Wahlpflichtmodul BA&OR
Semester:
Wintersemester
ECTS:
5 ECTS
Sprache:
Englisch
Teilnehmerbeschränkung:
keine
Anmeldung:
Prüfungsanmeldung über KU.Campus.
Modulbeschreibung:
Link zur PDF
Kurstunterlagen:
Siehe Ilias
Veranstaltungs- & Klausurtermine: Bitte beachten Sie die Informationen im KU.Campus-System.