Sisi Zheng war am 11. November zu Gast in unserer Veranstaltung Market Psychology and Strategic Marketing Communication. Der Vortrag stand allen Interessierten offen und der Hörsaal war gut gefüllt.
Die Customer Journey bei DHL Express
Im Mittelpunkt stand die Customer Journey bei DHL Express. Sisi Zheng zeigte Schritt für Schritt, wie ihr Team Geschäftskunden begleitet und welche Botschaft an welcher Stelle ankommt. Wie Marketing und Vertrieb dabei zusammenspielen, fasste sie in einem Satz zusammen: „Where Sales turns every stone, Marketing makes sure it’s the right ones.“
Ergebnisse überzeugen
Auch für die Arbeit im Unternehmen hatte sie einen klaren Rat. Wer Kolleginnen und Kollegen für neue Ideen gewinnen will, braucht Ergebnisse und die Zahlen, die sie belegen. Oder in ihren Worten: „Success is the best way to convince people.“
Offene Worte zum eigenen Weg
Nach einem lebhaften Austausch mit den Studierenden über B2B-Marketing sprach Sisi Zheng offen über ihren eigenen Werdegang. Nach mehreren Jahren im Marketing bei DB Regio wechselte sie als Vice President Marketing zu DHL Express. Den Studierenden gab sie mit: Wer weiß, was er will, sollte sich früh darauf vorbereiten. Und wenn die Chance kommt, sollte man nicht warten, bis man sich vollkommen bereit fühlt. Neugierig bleiben, mutig sein und es einfach ausprobieren.
Wir danken Sisi Zheng herzlich für ihre Zeit, ihre Offenheit und die vielen Anregungen für unsere Studierenden.
