„Bernd Stauss ist der Nestor einer betriebswirtschaftlich ausgerichteten Dienstleistungsforschung im deutschsprachigen Raum. Er hat durch seine Forschungsarbeiten besondere Verdienste um das Management von Kundenbeziehungen und das Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen erworben. Mit seinem umfangreichen Schrifttum und seiner Arbeit in Gremien und Verbänden leistete er einen wesentlichen Beitrag zur Internationalisierung der deutschen Dienstleistungsforschung“, erläutert der Direktor des Instituts für Marketing und Dienstleistungsforschung der Universität Rostock, Prof. Dr. Martin Benkenstein. Stauss habe das Rostocker Institut für Betriebswirtschaftslehre, dessen Forschungsschwerpunkt bereits seit 2004 auf dem Gebiet der Dienstleistungsforschung liege, maßgeblich dabei unterstützt, dass es auch in der Lehre diese Schwerpunktsetzung realisieren konnte.