Sie befinden sich hier: KU.de  Fakultäten  Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Ingolstadt  Dienstleistungsmanagement

  • Herzlich Willkommen am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement!

  • Sekretariat

    Alexandra Sievers
    Mette Schaufler

    Zimmer:

    NB 309

    E-Mail:

    sekretariat-dlm@ku.de

    Telefon:

    + 49 (0) 841 / 937 - 21861

    Fax:

    + 49 (0) 841 - 937 - 218610

    Öffnungszeiten:

    Mo. - Do.   09.00 - 12.00 Uhr

     

     

  • Lehre & Student News

    ***Werkstudentenstelle bei der Audi AG***

    Sie möchten während Ihres Studiums erste Praxisluft schnuppern und bei einem der größten Automobilunternehmen weltweit arbeiten? Die Abteilung Innovationsmanagement ist aktuell auf der Suche nach Werkstudenten(innen). Mehr Informationen zu den Aufgaben sowie den Anforderungen an Ihr Profil entnehmen Sie der Stellenausschreibung.

    Bei Rückfragen zur Stellenanzeige wenden Sie sich gerne an unsere Alumna Dr. Mirjam Dobmeier (mirjam.dobmeier@audi.de).

    Spannende Themen für Bachelorarbeiten zu vergeben

    Du interessierst dich für neue Technologien und bist noch auf der Suche nach dem passenden Thema für deine Bachelorarbeit? Dann bist du bei uns richtig! Im Rahmen eines Forschungsprojekts zu gesellschaftlichen Aspekten von Urban Air Mobility haben wir derzeit mehrere hochaktuelle und praxisrelevante Themen für Bachelorarbeiten zu vergeben. Eine Übersicht über alle Themen findest du hier.

    ***Big Sail Adventures von PwC***

    Studierende aufgepasst! Noch bis zum 01. September 2019 läuft die Bewerbungsphase zu den Big Sail Adventures von PwC. Bei diesem Reruiting-Event sind Studierende eingeladen, drei einzigartige Tage an Bord des Segelschiffes "Atlantis" zu verbringen und ihr Können bei spannenden Case Studies und anspruchsvollen Team-Challenges unter Beweis zu stellen.

    Die DFH feiert 20 jähriges Jubiläum

    Bei der Versammlung der Mitgliedshochschulen der DFH unter der Schirmherrschaft von Bundeskanzlerin Angela Merkel und Emmanuel Macron, Präsident der Französischen Republik wurde der in Kooperation mit der tsm angebote Doppelmaster „International Marketing“ von unserer Kollegin und Programmkoordinatorin Ute Braun vertreten. Im Rahmen zahlreicher Fachgruppentreffen wurde gemeinsam mit dem französischen Programmbeauftragten Prof. Lars Meyer-Waarden intensiv an der Weiterentwicklung des Programms gearbeitet.

    Gastvortrag von Schaeffler zum Thema B2B-Marketing

    Am Montag, den 08.07.2019 fand im Rahmen des Bachelorkurses „Grundlagen des Marketingmanagements“ im Großen Hörsaal ein Praxisvortrag statt. Hierfür konnten wir in diesem Semester WFI-Alumni Herrn Dr. Leonhard Mandl von Schaeffler zum Thema „B2B-Marketing @ Schaeffler – Gemeinsam die Mobilität für Morgen gestalten“ gewinnen. Nochmals herzlichen Dank für den interessanten Einblick in die Unternehmenspraxis.

  • Forschung & Team News

    2. Konferenz des Bayerischen Service Research Clusters

    Vom 18.09 bis 19.09 fand an der Universität Augsburg die zweite Konferenz des Bayerischen Service Research Clusters statt. Im Rahmen der Veranstaltung hatten die Kollegen Frederica Janotta, Ute Braun, Pirmin Bischoff und Nikolas Hatz die Chance aktuelle Forschungsarbeiten vorzustellen und zu diskutieren. Zusätzlich leistet die Konferenz einen wertvollen Beitrag zum Netzwerken und Austausch neuer Forschungsideen und -sichtweisen. Die Konferenz ist ein Gemeinschaftsprojekt des Lehrstuhls für Marketing & Services (Prof. Dr. Dirk Totzek), des Lehrstuhls für Marketing & Innovation (Prof. Dr. Schuhmann), beide Universität Passau, des Lehrstuhls für Value-based Marketing (Prof. Dr. Michael Paul) der Universität Augsburg und des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement (Prof. Dr. Jens Hogreve) der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.

    Erfolgreiche Verteidigung der Doktorarbeit von Dr. Delphine Caruelle an der BI Business School in Oslo

     

    Diesen August war Professor Jens Hogreve zu Gast am Department für Marketing an der renommierten BI Norwegian Business School in Oslo. Zusammen mit Prof. Dr. Valarie Zeithaml (University of North Carolina at Chapel Hill), und Prof. Dr. Klemens Knöferle (BI Norwegian Business School) war Professor Hogreve teil des Prüfungskommitees von Frau Caruelles Doktoraarbeit. In ihrer Arbeit untersucht Frau Caruelle das Zusammenspiel zwischen Zeit und Emotionen während der Dienstleistungserstellung.

    Der Lehrstuhl für ABWL und Dienstleistungsmanagement der KU gratuliert hiermit Frau Dr. Caruelle ganz herzlich zur erfolgreichen Verteidigung der Arbeit und wünscht alles Gute und viel Erfolg bei neuen Herausforderungen an der NHH Bergen.

    ***Neue Veröffentlichung: "Overcoming vulnerability: Channel design strategies to alleviate vulnerability perceptions in customer journeys"***

    In der Publikation zeigt das Autorenteam um Professor Dr. Jens Hogreve und Hannes Fleischer, wie benachteiligte und häufig ausgegrenzte Kunden durch den Einsatz von geeigneten Vertriebs- und Kommunikationskanälen besser integriert werden können. Der Beitrag wurde gemeinsam mit den Co-Autoren Professor Dr. Nancy Wünderlich, Dr. Ilma Nur Chowdhury, Dr. Sahar Mousavi, Professor Dr. Rui Sousa und Julia Rötzmeier-Keuper geschrieben. Die Idee zu der Veröffentlichung entstand 2018 auf dem "2nd Academic-Practitioner Resarch with Impact Workshop" an der Alliance Manchester Business School.. Der Artikel wird im renommierten Journal of Business Research erscheinen.